VR-гарнітури Quest виходять з ладу через неполадки в оновленнях ПЗ

Компанія Meta Platforms оновила інформацію на сайті підтримки гарнітур віртуальної реальності Quest, повідомивши, що існує “проблема з оновленням програмного забезпечення”, яка призводить до блокування гарнітур Quest 2, Quest 3 і Quest 3S. У повідомленні сказано, що “більшість” власників VR-гарнітур компанії вже можуть продовжити взаємодію зі своїми пристроями, але компанія “активно працює над розв’язанням проблеми для всіх користувачів”.

Що варто знати

Заява Meta щодо цієї проблеми є гарною новиною для власників гарнітур Quest 2 та Quest 3, оскільки раніше повідомлялося, що компанія не ремонтуватиме або не мінятиме ці пристрої через закінчення періоду їхнього гарантійного обслуговування. Деякі учасники спільноти Reddit повідомили про отримання від Meta електронного повідомлення, в якому йшлося, що через цю проблему користувачі отримають негарантійне обслуговування. Менеджер форуму підтримки Meta повідомив, що служба підтримки клієнтів “повинна отримати нові вказівки про те, як у поточній ситуації надавати послуги підтримки”.

Про виникнення проблеми з оновленням програмного забезпечення Meta повідомила 6 грудня. На той момент компанія підтвердила наявність проблеми на “деяких пристроях Quest 3S”, але Quest 2 і Quest 3 не згадувалися. Компанія також не повідомляла, яка саме версія програмного забезпечення гарнітур призводить до блокування пристроїв. Meta почала поширювати оновлення Quest v71 9 грудня. У ньому було реалізовано кілька нових функцій, і схоже, що його встановлення може призводити до порушення працездатності гарнітур компанії.