Через місяць після початку продажів флагманських годинників Samsung Galaxy Watch Ultra користувачі почали скаржитися на відпадання кнопок.
Один із власників поділився фотографією на Reddit, де розповів, що придбав Galaxy Watch Ultra 20 липня, а вже в середині серпня у нього відпала кнопка дії. Звернувшись до Samsung із надією на заміну пристрою, він зіткнувся з тим, що компанія лише відремонтувала годинник і виставила рахунок на $107, вважаючи, що гарантія не покриває такі дефекти.
Для порівняння, Apple часто надає новий пристрій у разі виявлення дефекту, зазвичай стаючи на бік клієнта.
Також у X (колишній Twitter) з’явилося кілька повідомлень від інших користувачів Galaxy Watch Ultra, які ще не встигли зв’язатися з Samsung.