Суд: Apple знала про дефект в MacBook, але продовжувала його продавати

Компанія Apple була в курсі проблеми з перетирають шлейфом з MacBook Pro, однак навмисно не зняла його з продажу. До такого висновку прийшов суд в США, розглядаючи відповідний позов.

Йдеться про дефект гнучкого шлейфа дисплея MacBook Pro 2016 і новіших моделей – непродуманість конструкції викликала проблеми з підсвічуванням екрану. «Суд вважає, що твердження компанії Apple про попередньому тестуванні укупі з істотним кількістю скарг клієнтів достатні, щоб зробити висновок, що Apple мала вичерпні відомості про зазначений дефект» – написав суддя у відповідь на поданий позов. Прохання визнано обґрунтованим і отримало статус «колективного позову».

Після редизайну в 2016-му році MacBook Pro, серед іншого, отримав нову клавіатуру типу «Метелик», а також деякі конструктивні зміни всередині корпусу – зокрема, новий шлейф дисплея. Після початку продажів стали з’являтися масові скарги і на те, і на інше. Кнопки клавіатури «Метелик» виходили з ладу через найменшого попадання в них сміття, а на екрані ноутбуків з’являлися засвітки уздовж нижнього краю – офіційно дефект отримав назву Flexgate, а користувачі охрестили його «студійним світлом» через ефект прожекторів. Apple довго не визнавала Flexgate гарантійним випадком, поки близько 15000 користувачів не підписали публічну петицію – після цього дисплеї зі «студійним світлом» стали міняти безкоштовно в рамках розширеної програми. Трохи раніше компанія, не роблячи публічних заяв, почала встановлювати в нові MacBook Pro більш довгий гнучкий шлейф,

Що стосується клавіатури типу «Метелик» , колективний позов на цю тему вже ведеться – такий статус незадоволені власники дефектних MacBook отримали в середині березня поточного року. Хоча Apple змінює клавіатуру таких ноутбуків безкоштовно, повторні поломки не змушують на себе чекати, так як проблема полягає не в окремих бракованих пристроях, а в недосконалості технології «Метелик». Починаючи з моделей MacBook 2020 го модельного року і новіше, компанія повністю відмовилася від «Метелики» і повернулася до типу «Ножиці» , чим дуже обрадувала користувачів.