Сергій Романюк: Сьогодні автоматизація бізнесу є не просто трендом, а необхідністю для будь-якої компанії, яка прагне зростання. Наш співрозмовник – Вадим Вєровчук, фахівець з розробки та впровадження CRM-систем, який уже допоміг ряду компаній оптимізувати процеси та досягти суттєвих результатів. Вадим, дякуємо, що погодилися на цю розмову.
Вадим Вєровчук: Дякую вам за запрошення. Дійсно, автоматизація бізнесу – це не просто впровадження технологій, а зміна підходу до управління компанією.
Сергій Романюк: Розкажіть, будь ласка, трохи про себе.
Вадим Вєровчук: Спочатку я будував кар’єру юриста. Здавалося, що це стабільна та перспективна професія, але дуже швидко я помітив, як компаніям не вистачає чітких, автоматизованих процесів. Багато роботи виконувалося вручну, інформація губилася, а прийняття рішень базувалося на хаосі, а не на даних. Згодом я побачив, що головна проблема більшості компаній – відсутність прозорих процесів та інструментів для управління клієнтами, заявками, співробітниками. Я зрозумів: за цифровізацією – майбутнє і я хочу бути частиною цього. Спочатку я самостійно став намагатись розібратися в системах автоматизації, алгоритмах, оптимізації бізнес-процесів, потім курси, одні, другі, треті… Чим глибше я занурювався, тим більше розумів, що технології – це не просто інструмент, а ключ до ефективності та зростання компаній. Сьогодні я вже керую командою спеціалістів, але мені досі цікаво і я приймаю безпосередню участь у розробці та впровадженні CRM-систем, що допомагають бізнесу ставати структурованим, швидшим і прибутковішим. Мій шлях почався з юриспруденції, але привів до сфери, де я створюю рішення, які змінюють бізнеси.
Сергій Романюк: Які ключові принципи ви використовуєте при розробці CRM?
Вадим Вєровчук: Для мене важливо, щоб кожна система була адаптована під конкретний бізнес. Я не вірю в універсальні рішення, які підходять усім. В мене є три принципа, якими я керуються: простота, гнучкість та обов’язково статистика. Почну з кінця, статистика. Статистика це головне. Знаєте таке висловлювання: «Статистика знає все»?
Сергій Романюк: Так, а як же.
Вадим Вєровчук: Так ось, я вважаю, що статистики та аналітики мало не буває, тільки маючи статистику та правильно її обробляючи можно досягти успіхів в бізнесі. Також важною складовою є гнучкість системи, вона повинна бути підлаштована під компанію а не навпаки. Система має бути одночасно ефективною та простою для освоєння співробітниками.
Сергій Романюк: Як впровадження CRM впливає на конкурентоспроможність компанії?
Вадим Вєровчук: Конкуренція сьогодні дуже висока, і компанії, які не автоматизуються, просто програють.
CRM – це не просто облік клієнтів, це інструмент для зростання. Бізнес, який вчасно впроваджує сучасні технології, отримує перевагу. Мої замовники вже відчули ці переваги на собі. Вони не просто оптимізували роботу – вони вийшли на новий рівень і випередили конкурентів.
Сергій Романюк: Яке майбутнє CRM-систем у бізнесі?
Вадим Вєровчук: Технології продовжують розвиватися, і я бачу кілька ключових трендів:
- Штучний інтелект у CRM. Вже зараз розумні системи аналізують поведінку клієнтів, прогнозують їхні дії та допомагають персоналу приймати правильні рішення.
- Інтеграція з голосовими помічниками. Скоро бізнес-комунікація стане ще зручнішою завдяки автоматизації дзвінків і запитів.
- Хмарні рішення. Компанії дедалі частіше переходять на SaaS-моделі, що дозволяє швидко масштабувати бізнес. Тому я впевнений, що ті компанії, які сьогодні інвестують у цифровізацію, отримають ключову перевагу в майбутньому.
Сергій Романюк: Що б ви порадили компаніям, які ще не використовують CRM?
Вадим Вєровчук: Не бійтеся нового. Якщо ви відчуваєте, що ваш бізнес зростає повільніше, ніж міг би – значить, час для змін. CRM – це не просто програмне забезпечення, це стратегічний інструмент, який допоможе вам вийти на новий рівень. Автоматизувати процеси, використовуйте дані, оптимізувати роботу – і ви побачите, як бізнес починає працювати зовсім по-іншому.
Сергій Романюк: Дякую за цікаву розмову. Очевидно, що CRM – це не просто тренд, а реальний спосіб зробити бізнес ефективнішим. Бажаємо вам нових успішних проектів!
Вадим Вєровчук: Дякую! Радію, що все більше компаній розуміють важливість цифрових рішень і роблять крок до майбутнього.
