У світі є речі та явища, які ви не можете ігнорувати, навіть якщо не до кінця їх розумієте. Візьмемо, наприклад, феномен Apple. Як відомо, запуск будь-якого продукту Apple супроводжується величезною кількістю публікацій у пресі, а шанувальники бренду вишиковуються в чергу, щоб одними з перших отримати в свої руки найновіший «яблучний». Багатьом цьому може здатися смішним: прокинутися о п’ятій ранку, щоб відстояти у величезній черзі навіть смартфона або планшета, який коштує в кілька разів дорожче за конкурентів? Який у цьому сенс? Хоч і сенсу в цьому може й не бути, але маркетологи Apple викликають захоплення.
Apple може похвалитися надзвичайно високою лояльністю клієнтів. Армія відданих шанувальників Apple – це не просто користувачі, це справжні промоутери Apple, багато з яких готові купити будь-який новий продукт, що випускається “яблучною” корпорацією, незважаючи на це вартість. І важко назвати інший бренд, якому вдалося досягти такого ж обожнювання та шанувальників, як Apple. То в чому ж секрет? Давайте розумітися.
Високе юзабіліті або неперевершений користувальницький досвід
Головна причина, чому всі люблять Apple, полягає в тому, що всі пристрої працюють просто, зрозуміло і без «танців з бубном».
У чому Apple не відмовиш, то це в тому, що компанія знає, як створити продукт, який справді простий у використанні. Візьміть будь-який iPhone, iPad або Mac, ним з першого дня зможе легко і просто скористатися будь-яка, навіть дитина або людина похилого віку, не намагаючись розібратися в функціях, як це відбувається, наприклад, з Android-смартфонами.
Apple — компанія, яка при розробці будь-якого свого продукту ставить в основу простоту використання. І оскільки технології продовжують розвиватися, Apple все ж таки вдається створювати пристрої, які підходять абсолютно всім, хто їх використовує.
Спрощення життя клієнтам – це те, в чому Apple на голову вище за всіх своїх конкурентів.
Послідовність та єдність
Якщо є ще щось, у чому Apple дійсно хороша, то це єдина стратегія, яка поширюється на всі продукти, що випускаються компанією. Звичайно, Apple і її продуктова лінійка розвивається, але всі зміни, що вносяться, не порушують загальної концепції бренду. І навіть у рекламі простежується фірмовий стиль Apple, який ні з чим не переплутаєш. І це одна з головних ознак хорошого бренду.
Послідовність та єдність присутні у всьому. Наприклад, ви можете розраховувати на таку ж високу якість обслуговування клієнтів в інтернет-магазині Apple, як і при відвідуванні одного з сотень офлайн-магазинів по всьому світу.
Безперервний розвиток
Будь-яка компанія має розвиватися, інакше вона ризикує загубитися серед конкурентів. Навіть такі лідери галузі, як Apple, постійно розвиваються, щоб їх клієнти завжди могли розраховувати на щось свіже та нове під час випуску нових продуктів.
Одного разу один із топ-менеджерів Apple заявив: «Наша мета дуже проста — розробляти та виробляти найкращі продукти. Якщо ми не можемо зробити щось краще за інших, ми просто не будемо цього робити».
Якщо ви хочете бути лідером у своїй сфері вам необхідно постійно розвиватися. І це зовсім не означає, що потрібно стежити за тим, що роблять ваші конкуренти і просто копіювати їх.
Apple – це компанія, яка починала з виробництва комп’ютерів, тепер вона відома своїми смартфонами, планшетами, розумним годинником і численними потоковими сервісами та онлайн-рішеннями. Apple продовжує розвиватися день у день і це те, чому потрібно вчитися всім компанія незалежно від сфери діяльності.
Продукти Apple змушують нас відчувати краще
Мабуть, одна з головних причин, чому люди люблять Apple, полягає в тому, що пристрої компанії змушують нас відчувати, ніби ми стали кращими завдяки їм. Коли ви купуєте будь-який продукт Apple, ви стаєте частиною великого ком’юніті, поділяючи той спосіб життя, стиль та інновації, що і сама Apple та інші її клієнти.
Apple не поспішає
Apple активно впроваджує інновації, але при цьому відома своїм повільним походом, коли доходить до розробки обладнання. Багато компаній поспішають події і випускають нові продукти ще до того, як доведуть їх до ідеалу, тоді як Apple відома тим, що витрачає роки, намагаючись удосконалити свої продукти, щоб переконатися, що вони потрапили в ціль. Так, свого часу Стів Джобс говорив, що компанія розпочала розробку iPad ще задовго до виходу iPhone.
Від випуску багатьох продуктів компанія просто відмовилася, оскільки визнала їх недостатньо хорошими для виведення ринку. Посібник Apple дотримується думки, що якщо ви хочете створити високоякісний продукт для своєї аудиторії, вам потрібно витратити на цей час.