Чому під час дзвінка відключається інтернет на телефоні

Під час викликів на телефоні може пропадати мобільний інтернет – це часто зумовлено збоями або особливостями пристрою та його налаштувань.

Якщо на телефоні у звичайному режимі встановлена мережа “4G”, то її перемикання на “3G” або “2G” під час викликів – нормальне явище. Оскільки LTE відповідає тільки за роботу мобільного інтернету, дзвінки здійснюються за рахунок нижчих стандартів зв’язку. Тому при перемиканні на них інтернет найчастіше не зникає повністю, але стає в рази повільнішим (при перемиканні на 3G).

Якщо ж під час дзвінків телефон постійно під’єднується до 2G або ж значок зникає зовсім, як і сам мобільний інтернет, то причин цьому може бути кілька.

Телефон із двома SIM-картами

З відключенням мобільного інтернету найчастіше стикаються власники двосімкових телефонів, у яких одна SIM-карта використовується для дзвінків, а інша – для мобільного інтернету. Якщо телефон підтримує тільки один радіомодуль (режим DSDS), то друга SIM буде відключатися.

Виправити це не вийде, оскільки подібний результат є особливістю пристрою. Щоб уникнути вимкнення мобільного інтернету під час дзвінка, знадобиться змінити телефон на пристрій з підтримкою двох радіомодулів (режим DSDA) або ж використовувати одну SIM-карту і для дзвінків, і для інтернету.

Перевантаження на стороні мобільного оператора

Якщо стільниковий оператор відчуває високе навантаження на свої мережі (наприклад, на конкретну базову станцію або в годину пік), то під час здійснення викликів мобільний інтернет може відключатися. Це відбувається через те, що дзвінки мають більший пріоритет порівняно з інтернет-з’єднанням. Однак така проблема має бути тимчасовою, а якщо вона виникає постійно, то причина в чомусь іншому.

Обрати інший тип мережі

Якщо на смартфоні обрано тип мережі суворо “4G”, то мобільний інтернет відключатиметься під час дзвінків. Щоб це виправити, потрібно виставити стандарт “3G” або “Авто”. Зробити це можна наступним чином:

• Відкрити налаштування смартфона.
• Вибрати пункт “Мобільні дані” або “SIM-карти”.
• Вибрати потрібну SIM-карту і знайти пункт “Переважний тип мережі”.
• Вибрати пункт “4G/3G/2G (авто)”, “3G/2G (авто)” або “3G”.
• Налаштування набувають чинності одразу, однак на старих пристроях може знадобитися перезавантажити телефон.

Скинути налаштування мережі

Нерідко проблема виникає через збій, який можна вирішити скиданням налаштувань мережі. Важливо, що ця дія не видаляє жодних файлів, а просто дає змогу пристрою заново налаштувати передачу мобільних даних.

Потрібний пункт називається “Скидання налаштувань мережі” або “Скидання мережевих налаштувань”. Найчастіше він міститься в тому самому розділі налаштувань, що і скидання телефону до заводського стану. Для простоти пошуку рекомендується скористатися внутрішнім пошуковим рядком у налаштуваннях, який є на будь-якому сучасному телефоні.

За відгуками користувачів, які зіткнулися з тією ж проблемою, скидання може знадобитися провести кілька разів, а потім перезавантажити сам мобільний телефон.

Увімкнути VoLTE на телефоні

Якщо телефон і SIM-карта підтримують технологію VoLTE, то її активація вирішить проблему. Виклики VoLTE відбуваються через мережу 4G, тому під час них мобільний інтернет відключатися не буде. Перевірити підтримку цієї технології можна в налаштуваннях мобільних даних на своєму телефоні. Якщо в них є пункт “Включити VoLTE”, значить виклики у високій якості можна активувати. При цьому після увімкнення біля значка мобільних даних у рядку стану має з’явитися відповідний напис.