Якщо смартфон перестав визначати номери, а замість них відображається “Невідомо” або “Номер приховано”, причина може бути як у самому номері, так і в телефоні.
Антивизначник номера
Усі великі мобільні оператори надають послугу, за якої номер абонента стає прихованим для інших людей. Якщо серед вхідних дзвінків не визначився тільки один конкретний номер, найімовірніше, його власник підключив функцію “Антивизначальник номера”. Якщо ж не визначаються всі номери, значить проблема в чомусь іншому.
Архівні тарифи та мінусовий баланс
Проблема з визначенням номерів може зустрічатися в різних абонентів з підключеними архівними тарифами. На них при негативному балансі перестають визначатися номери під час вхідних дзвінків. Виправити цю проблему зможе поповнення балансу. Якщо ж змінити тариф на один зі списку актуальних, то всі номери будуть визначатися незалежно від кількості грошей на рахунку.
Збій на стороні оператора
Рідко трапляється так, що номери не визначаються телефоном через технічні неполадки у мобільного оператора. Такі проблеми мають тимчасовий характер, а вирішити їх самостійно не вийде – тільки дочекатися, коли сам провайдер усуне збій.
Брак пам’яті на старих телефонах
Кнопкові або застарілі телефони з обмеженою пам’яттю можуть перестати визначати номери, якщо пам’ять закінчилася. У цьому випадку її необхідно звільнити будь-яким зручним способом: видалити непотрібні додатки, відео, фотографії або перенести частину даних на SD-карту.
Проблема під час зміни регіону
Номери можуть перестати визначатися, якщо власник телефону вручну змінив його регіон у налаштуваннях. Виправити ситуацію можна, якщо знову поміняти регіон на потрібний. Зробити це необхідно в розділі “Мова і регіон” у налаштуваннях смартфона.
Продубльовані номери
Через те, що на телефоні зберігаються однакові номери кілька разів (наприклад, номери збережені на SIM-картці і в акаунті Google), може статися збій. У результаті збережені номери перестають визначатися взагалі. Виправити це можна, якщо об’єднати їх вручну або в налаштуваннях викликів – на більшості сучасних пристроїв є подібна функція.
Нова SIM-карта
Визначення номерів – базова послуга операторів, яка під’єднується після придбання SIM-карти і найчастіше не може бути відключена вручну. Однак у деяких провайдерів мобільного зв’язку вона під’єднується з невеликим запізненням, тому на новій SIM-картці номери можуть якийсь час не визначатися. Дізнатися, чи працює визначник номера можна в самого оператора або в його мобільному застосунку в списку підключених опцій.
Проблема з оновленням MIUI
На телефонах Xiaomi можуть виникати проблеми з визначенням номерів через оновлення фірмової системи. У цьому разі допоможе вимкнення її оптимізації. Зробити це можна через режим розробника – щоб у нього потрапити, в розділі “Про пристрій” необхідно натиснути на версію MIUI 10 разів. Далі в самому розділі потрібно відключити оновлення системи.
Збій під час перенесення номерів
При переході з одного телефону на інший абоненти часто використовують автоматичне перенесення списку контактів. Іноді перенесення супроводжується збоєм, через що номери можуть перестати відображатися. Якщо така проблема виникла на новому телефоні, то варто видалити номери і зберегти їх вручну.
Невдале оновлення прошивки
Якщо власник вручну перепрошивав пристрій, цей процес міг вплинути на визначення номерів. Щоб усунути неполадки, знадобиться відкотити програмне забезпечення до минулої версії самостійно або за допомогою фахівців у сервісному центрі.
Шкідливі програми
Віруси також можуть стати причиною того, що смартфон раптово перестав розпізнавати вхідні номери. Позбутися шкідливих програм можна, якщо перевірити телефон за допомогою антивірусу або скинути його до заводських налаштувань – так можна виключити ймовірність й інших системних неполадок, проте з пристрою видаляться всі скачані користувачем файли та встановлені додатки.
