Люди часто не переходять від одного оператора до іншого вигіднішого лише тому, щоб не втратити свій звичний номер. На щастя, вже зараз всі мають можливість перенесення свого номера телефону. Єдина проблема – це не завжди так просто зробити. Стільниковий оператор може відмовити своєму клієнту в перенесенні і на це він має ряд причин (на жаль, не завжди законних).
Є кілька правил, встановлених законом, чому клієнт зможе перенести номер телефону іншому оператору:
- Баланс на сим-карте. Якщо у вас є заборгованість чи нульовий баланс, вам точно відмовлять. Перш ніж йти та писати заяву на перенесення, поповніть рахунок хоча б на невелику суму.
- Блокування номера. Буває, що з якоїсь причини, наприклад, недотримання правил договору оператор самостійно блокує картку, в такому разі її перенесення також стане неможливим.
- Чужий номер. Людина має право перенести тільки той номер, зареєстрований на його ім’я, інакше нічого не вийде.
- Неправильні дані. Дані, які ви подавали, коли реєстрували номер телефону, повинні відповідати тим, які надаєте новому оператору.
- Регіон. Клієнт не має права переносити телефонний номер до іншого регіону. Тобто якщо ви взяли сім-карту в Києві, наприклад, то зареєструвати нову в Одесі не вийде.
- Якщо при зверненні до свого оператора ви почули одну з цих причин, то оскаржити її буде важко, тому що працівники мають повне право забороняти перенесення номера, якщо порушено одне із вищенаписаних правил. На жаль, оператори зв’язку який завжди користуються законними методами. Зрозуміло, що жоден оператор не хоче втрачати клієнта, особливо якщо той хоче перейти до конкурента, то можуть виникати різні неприємні ситуації.
Ось перелік незаконних причин відмови у перенесенні номера.
- Неправильні дані. Людина приходить до нового оператора та заповнює заяву на перенесення номера, там вказує всі свої дані. Старий оператор може відмовити у наданні послуги та вказати причину – невідповідні дані. Насправді, все може бути написано абсолютно без помилки, але довести це буде складно, тому що старий оператор просто не дасть копії договору для звірки.
- Технічні причини. Ось таку причину може назвати оператор і тому не дозволити перенесення. Деталі клієнту ніхто не назве, тому доведеться або змиритися, або повторно подавати заяву, поки вони не погодяться.
Чи є все ж таки вирішення проблеми, коли оператор не хоче давати згоду? Якщо ви звернулися до свого оператора з проханням перенести номер, а той відмовив, то не варто одразу здаватись та купувати нову потрібну картку. Завжди є вихід із ситуації. Так як найчастішою причиною відмови є різниця в даних, а договір на руки не дають, потрібно прийти у відділення зв’язку і попросити звірити дані. Вони можуть зробити це самостійно, або надати вам документ для звірки. У будь-якому випадку ви доведете свою правоту. Якщо ж працівники відмовляються з будь-якої причини вам надавати договір для звірки, ви можете погрожувати написати офіційний лист-скаргу на головний офіс, чи це дійсно зробити.
